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peut être difficile, ces réponses
devrait aider...

EN CAS DE DOUTE, N'HÉSITEZ PAS À NOUS ENVOYER VOTRE QUESTION.

Oui, votre police d’assurance voyage avec SIA vous couvrira contre le COVID-19, là où vous serez.
Si vous ne pouvez pas retourner dans votre pays d’origine en raison de l'épidémie du virus et que vous avez déjà une police d'assurance de voyage SIA, vous pouvez donc contacter votre consultant ou nous contacter pour renouveler la police et vous l'envoyer par e-mail, sinon vous ne serez pas couvert pour tout autre incident survenu à l’étranger ; il est donc essentiel de vérifier la validité de votre police et d'agir en conséquence en temps opportun.
Si vous avez oublié de la renouveler avant la date d'expiration, SIA pourra émettre une police, mais il y aura un délai d'attente de 72 heures avant l'entrée en vigueur de la police.
SIA couvrira l'hospitalisation médicale de l'Assuré(e) en cas de maladie liée au COVID-19 pour une limite maximale fixée dans le Barème des Garanties. Cette couverture ne sera accordée, si PCR positif, que 72 heures après l'arrivée de l'Assuré(e) à destination. Tout bilan diagnostique négatif ne sera pas couvert par ce contrat. Il est à noter que l'hospitalisation de l'Assuré(e) sera limitée à 10 jours maximum et qui sera strictement dûe à des complications médicales et non à une pathologie préexistante, connue ou inconnue.
Tout test résultant en un diagnostic négatif ne sera pas couvert par ce contract.
En cas d'hospitalisation due au COVID-19, SIA prendra en charge, si nécessaire, l'évacuation et / ou le rapatriement vers le pays de résidence jusqu'à concurrence du montant indiqué dans le Barème des Garanties.
Il vaut mieux que les voyageurs malades, en particulier les personnes âgées ou atteintes d’une maladie chronique ou d’une ‎affection sous-jacente, évitent de se rendre dans les zones touchées ou de repousser‎leur voyage. ‎

Les recommandations générales concernant l’hygiène personnelle, l'étiquette de la toux etla distance minimale d’un mètre à respecter avec les personnes manifestant des ‎symptômes restent particulièrement importantes pour tous les voyageurs. Il s’agit notammentde :‎

  • Se laver régulièrement les mains, surtout après un contact avec des sécrétions ‎respiratoires. L’hygiène des mains consiste notamment à se laver les mains avec de l’eau et du ‎savon ou d’utiliser un produit hydro alcoolique. Un tel produit est préférable si les mains ne ‎sont pas visiblement sales ; sinon, il est meilleur d’utiliser de l’eau et du savon ;‎
  • Couvrez le nez et la bouche avec le creux du coude ou dans un mouchoir en papier en toussant ou en éternuant, puis jeter immédiatement le mouchoir et se laver les mains ;‎
  • Ne pas se toucher la bouche ou le nez ;‎
  • Ce n’est pas nécessaire de porter un masque médical en l’absence de symptômes, parce que rien n’indique ‎que le port d’un masque, de quelque type que ce soit, protège ceux qui ne sont pas malades. ‎L’usage veut toutefois que le masque soit couramment utilisé dans certains contextes ‎culturels. En cas d’utilisation, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques pour le fixer, ‎l’enlever et le jeter et de se laver les mains après usage.
Les voyageurs qui retournent d’une zone touchée doivent surveiller eux-mêmes l’apparition ‎ de symptômes pendant 14 jours et suivre les protocoles nationaux du pays d’arrivée. ‎Certains pays peuvent exiger qu’ils soient mis en quarantaine. En cas de symptômes, que ce soit fièvre, toux ‎ou difficultés respiratoires, il leur est conseillé de contacter de préférence par ‎téléphone des fournisseurs de soins de santé pour les informer de leurs symptômes et de leurs ‎antécédents de voyage.
Personne ne réfléchit à deux fois avant de souscrire une assurance santé ou auto. L’assurance voyage est tout aussi importante dans la mesure où elle vous procure la tranquillité d’esprit dont vous avez besoin en couvrant vos frais de voyage en cas de son annulation ou en cas d'interruption pour une raison légitime, le tout dans les limites de la couverture convenue antérieurement. Avec des garanties supplémentaires, vos bagages peuvent également être couverts ainsi que les frais médicaux et dentaires.
Tout a des limites, de même que l'assurance voyage. Certains frais ne peuvent pas être remboursés, même si les raisons de l'annulation du vol sont valides et acceptables selon votre contrat. Par exemple, les paiements pour certaines croisières, tours et billets d’avion ne peuvent pas toujours être restitués. Il serait donc préférable de contacter votre agent de voyages afin de savoir quels paiements ne sont pas remboursables dans la police choisie, car les conditions d'annulation ne sont pas toutes identiques.
L'assurance voyage peut couvrir vos dépenses suite à une urgence médicale ou non médicale avant votre voyage ou même pendant, telles que:
•Annulation de vol
• Annulation de voyage
• Interruption de voyage
•Urgence médicale - soins dentaires
•garantie des bagages perdus /retardés .
Note: Ces garanties ne sont pas couvertes dans tous les plans d'assurance, veuillez donc vous référer aux conditions générales de la police que vous avez choisie
Avez-vous perdu vos bagages? Avez-vous des difficultés à communiquer avec le personnel de l'hôpital lors d'une urgence médicale à l'étranger? Notre assistance téléphonique 24 h/ 24, avec notre équipe de professionnels multilingues, est là pour vous aider à faire face aux différents problèmes que vous pourriez rencontrer, où que vous soyez dans le monde. En un appel téléphonique, ils peuvent vous aider à remplacer les passeports perdus ou volés, vous adresser à un conseil juridique et garantir les frais d’admission à l’hôpital en fonction de notre police d’assurance choisie.

Nottre assurance vouyage couvre jusqu'à l'âge de 86 ans
SIA COUVRE TOUTE PERSONNE DE N'IMPORTE QUELLE NATIONALITÉ OU PAYS
Oui. En un seul paiement, vous pouvez souscrire une assurance pour un maximum de 10 personnes. Si le groupe dépasse 10, veuillez contacter SIA pour plus d'informations.
oui , votre voyage restera couvert avec les mêmes conditions .
surement vous pouvez souscrire une assurance pour une autre personne. Soyez sur d'avoir le nom, date de naissance, numéro de passeport, adresse courriel, numéro de téléphone et le pays de résidence de la personne concernée .
Oui, une assurance voyage SIA est disponible si votre pays dispose d'un bureau de représentation SIA.

Les visas Schengen sont nécessaires en fonction de la nationalité de la personne.
Schegen est un groupe de 26 pays européens comme indiqué sur cette page
l'assurance voyage est non-remboursable, sauf s'il y avait une faute de frappe dans le formulaire original.
vous pouvez changer les dates de couverture de votre assurance avant la date d'effet en nous envoyant un courriel info@siassistance.com
Si vous souhaitez améliorer votre contrat d'assurance, veuillez vous inscrire en ligne au nouveau programme et nous envoyer un courriel avant la date d'effet de votre police d'assurance.
n'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone indiqué dans les conditions particulières de la police choisie .
C'est une maladie ou une affection qu'une personne a avant de souscrire une assurance SIA. Il s'agit d'une maladie diagnostiquée, connue ou inconnue de l'Assuré, et qui nécessite un traitement médical.
oui, notre centre d'appel est opérationnel 24/7
oui, elle couvre tous les pays ainsi que la Cité du Vatican, Saint Marin, les Principautés d' Andorre et de Monaco.
SIA est tres facile pour s'inscrire et peux se faire en quelques minutes . Vous cliquez sur
Il faut jusqu’à 15 jours ouvrables pour examiner votre demande une fois que tous les documents requis ont été fournis.
oui, vous pouvez, c'est une procédure standard
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement n'a pas réussi. Vous n’avez peut-être pas rempli correctement toutes vos informations, votre compte ne dispose pas de fonds suffisants ou votre banque dispose d’une zone sécuritaire de protection.
Non, aucun coût supplémentaire ne vient s'additioner au coût initial sur le site
Vous devriez voir les frais de 'Swan International Assistance'
oui, on accepte Visa et Master card de tous les pays
Oui, nous acceptons Master Card et Visa. Cliquez simplement sur le bouton ACHETER et suivez les instructions sur l'écran.
Non, aucune information financière supplémentaire n'est nécessaire car notre prestatire de paiement sécurisera votre paiement.
Oui, vous recevrez immédiatement une confirmation de paiement avec vos coordonnées fournies après l'achat.
Vous pouvez faire trois choses. Vérifiez d'abord votre boîte spam. Si les documents ne sont pas là, contactez-nous à notre adresse courriel info@siassistance.com ou imprimez une copie de vos documents à partir de votre compte personnel sur le site client.
Non, le certificat indique uniquement le nom de la personne couverte par la police d'assurance.
Si vous avez besoin des documents dans une autre langue, contactez-nous à notre adresse courriel info@siassistance.com ou vous pouvez imprimer une copie de votre document dans la langue de votre choix depuis votre espace personnel sur le site du client.
Il vous suffit de nous contacter par courriel avant le début de la couverture à l'adresse info@siassistance.com
Vous recevrez un courriel avec le certificat d'assurance après le paiement. Il vous suffit de l’imprimer.
Nous vous enverrons vos documents d'assurance par courriel. Les documents d'assurance peuvent être envoyés par la poste, moyennant des frais supplémentaires, s'il y a un représentant SIA dans le pays.