A sua apólice de seguro de viagem da SIA oferece-lhe cobertura contra a COVID-19, independentemente de onde se encontrar.

Se estiver numa situação em que não pode voltar para casa devido ao surto do vírus e já tiver uma apólice de seguro de viagem da SIA, pode entrar em contacto com o seu consultor ou connosco para renovar a apólice e enviá-la por e-mail. Caso contrário, não terá cobertura para qualquer outro incidente que lhe ocorra no estrangeiro, por isso é muito importante verificar a validade da sua apólice e agir em conformidade em tempo útil.

Se se esqueceu de renová-la antes da data de vencimento, a SIA poderá emitir uma apólice, mas haverá um período de espera de 72 horas antes de a apólice entrar em vigor.

A SIA cobrirá a hospitalização médica do Segurado em caso de doença relacionada com a COVID-19, até ao limite máximo estabelecido na Tabela de Benefícios.

Importante: Esta cobertura só será concedida, em caso de PCR positivo, 72 horas após a chegada do Segurado ao seu destino. É importante notar que a hospitalização do Segurado será limitada a um máximo de 10 dias, estritamente devido a complicações médicas relacionadas com a COVID-19 e não a qualquer patologia pré-existente conhecida ou desconhecida.

Qualquer teste que resulte numa avaliação diagnóstica negativa não será coberto por este contrato.

Em caso de hospitalização devido à COVID-19, a SIA assumirá, se necessário, a evacuação e/ou repatriação para o país de residência até ao montante indicado na Tabela de Benefícios.

É prudente que os viajantes doentes adiem ou evitem viajar para áreas afetadas, especialmente os viajantes idosos e pessoas com doenças crónicas ou condições de saúde subjacentes.

As recomendações gerais de higiene pessoal, etiqueta ao tossir e manter uma distância de pelo menos um metro de pessoas que apresentem sintomas continuam a ser particularmente importantes para todos os viajantes. Estas incluem:

• Realizar a higiene das mãos frequentemente, especialmente após o contacto com secreções respiratórias. A higiene das mãos inclui lavar as mãos com água e sabão ou com um desinfetante à base de álcool. Os desinfetantes para as mãos à base de álcool são preferíveis se as mãos não estiverem visivelmente sujas; lave as mãos com água e sabão quando estiverem visivelmente sujas;
• Cubra o nariz e a boca com o cotovelo flexionado ou um lenço de papel ao tossir ou espirrar e descarte imediatamente o lenço e lave as mãos;
• Evite tocar na boca e no nariz;
• Não é necessário usar máscara médica se não apresentar sintomas, pois não há evidências de que o uso de máscara – de qualquer tipo – proteja pessoas saudáveis. No entanto, em algumas culturas, o uso de máscaras pode ser comum. Se for necessário usar máscaras, é fundamental seguir as melhores práticas sobre como usá-las, removê-las e descartá-las, bem como sobre a higiene das mãos após a remoção.

Os viajantes que regressam das áreas afetadas devem monitorizar os seus sintomas durante 14 dias e seguir os protocolos nacionais dos países de destino. Alguns países podem exigir que os viajantes que regressam entrem em quarentena. Se ocorrerem sintomas, como febre, tosse ou dificuldade em respirar, os viajantes são aconselhados a contactar os prestadores de cuidados de saúde locais, de preferência por telefone, e informá-los dos seus sintomas e do seu histórico de viagens.

Ninguém pensa duas vezes antes de contratar um seguro de saúde ou automóvel. O seguro de viagem é igualmente importante, pois proporciona a tranquilidade de que necessita, cobrindo as suas despesas de viagem caso a esta seja cancelada ou interrompida por um motivo legítimo, dentro dos limites da apólice previamente acordados. Com benefícios adicionais, a sua bagagem também pode ser protegida, assim como as despesas médicas e dentárias.

Tudo tem limites, e o seguro de viagem também. Existem alguns custos que não podem ser reembolsados, mesmo que os motivos do cancelamento do voo sejam válidos e aceitáveis de acordo com a sua apólice. Por exemplo, o pagamento de alguns cruzeiros, excursões e passagens aéreas nem sempre podem ser devolvidos. Verifique com o seu agente de viagens que pagamentos não são reembolsáveis na apólice que escolheu, pois as políticas de cancelamento não são todas iguais.

O seguro de viagem pode cobrir as suas despesas decorrentes de emergências médicas e não médicas antes ou mesmo durante a viagem, tais como:

• Cancelamento de voo
• Cancelamento de viagem
• Interrupção de viagem
• Emergência médica - Cobertura dentária Cobertura de bagagem perdida/atrasada e muito mais.

Perdeu a sua bagagem? Está com dificuldades em comunicar com o pessoal hospitalar durante uma emergência médica no estrangeiro? A linha de apoio 24 horas, com os nossos profissionais multilingues, está aqui para o ajudar com os diferentes problemas que possa enfrentar em qualquer parte do mundo. Com uma simples chamada telefónica, podem ajudá-lo a substituir passaportes perdidos ou roubados, encaminhá-lo para aconselhamento jurídico e garantir os custos de internação hospitalar, dependendo da apólice de seguro escolhida.

O nosso seguro de viagem cobre qualquer pessoa com idade igual ou inferior a 86 anos.

Podem ser cobertas pela SIA pessoas de qualquer nacionalidade ou país.

Sim. Com um único pagamento, pode reservar um seguro para um máximo de 10 pessoas. Se o grupo exceder 10 pessoas, entre em contacto com a SIA para obter mais informações.

Sim. A sua viagem continuará a estar coberta sob as mesmas condições.

Pode, sem dúvida, contratar um seguro para outra pessoa. Certifique-se de que tem o nome, data de nascimento, número do passaporte, endereço de e-mail, número de telefone e país de residência da pessoa que pretende segurar.

Sim, o seguro de viagem SIA está disponível se o seu país tiver um escritório representante da SIA.

Os vistos Schengen podem ser necessários dependendo da nacionalidade da pessoa.

O espaço Schengen é um grupo de 26 países europeus, conforme mostrado nesta página: Países Schengen

A apólice de seguro de viagem não é reembolsável, exceto se houver um erro de digitação no formulário original preenchido.

Pode alterar as datas da cobertura do seguro antes da data de início enviando um e-mail para info@siassistance.com.

Se pretender atualizar o seu plano de seguro, subscreva online o novo plano e envie-nos um e-mail antes da data de início da sua apólice de seguro.

Não hesite em contactar-nos através do número de telefone indicado nas condições específicas da apólice selecionada.

Trata-se de uma doença ou condição médica que uma pessoa tem antes de contratar o seguro SIA. É uma condição médica diagnosticada que pode ser conhecida ou desconhecida pela pessoa segurada e que necessita de tratamento médico.

Sim. O nosso centro de atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana
+961 9 211 662, +33 9 75 18 52 99, 1-514-448-4417

Sim, cobre todos os países do espaço Schengen, bem como San Marino, os Principados de Andorra e Mónaco e a Cidade do Vaticano.

É muito fácil subscrever o seguro SIA e pode ser feito em poucos minutos. Basta clicar no botão COMPRAR e seguir as instruções no ecrã.

A análise do seu pedido de reembolso demora até 15 dias úteis após o envio de todos os formulários e documentos necessários.

Sim, pode, esse é um procedimento padrão.

Existem vários motivos pelos quais o seu pagamento não foi bem-sucedido. Possivelmente, não preencheu todas as suas informações corretamente, não tem fundos suficientes na sua conta ou o seu banco possui uma medida de segurança adicional.

Não, não há custos adicionais ao preço apresentado no site.

Deverá ver uma cobrança da "Swan International Assistance".

Sim, aceitamos Visa e MasterCard de qualquer país.

Sim, aceitamos Master Card e Visa. Basta clicar no botão COMPRAR e seguir as instruções no ecrã.

Não, não são necessários mais dados financeiros, uma vez que o nosso prestador de serviços de pagamento protegerá o seu pagamento.

Sim, receberá de imediato um e-mail com a confirmação do pagamento e os seus dados fornecidos após a compra.

Há três coisas que pode fazer. Primeiro, verifique a sua caixa de spam. Se os documentos não estiverem lá, entre em contacto connosco através do nosso endereço de e-mail info@siassistance.com ou imprima uma cópia dos seus documentos a partir da sua área pessoal no site do cliente.

Não, o certificado mostra apenas o nome da pessoa coberta pela apólice de seguro.

Se precisar dos documentos noutro idioma, contacte-nos através do nosso endereço de e-mail info@siassistance.com ou imprima uma cópia do seu documento no idioma da sua escolha a partir da sua área pessoal no site do cliente.

Basta contactar-nos antes do início da cobertura através do endereço de e-mail info@siassistance.com

Após o pagamento, receberá um e-mail com o certificado de seguro obrigatório. Só precisa de imprimi-lo.

Enviaremos os seus documentos do seguro por e-mail. Os documentos do seguro podem ser enviados por correio, mediante uma taxa adicional, se houver um representante da SIA no país.